Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

Política de Retirada no Local
1.⁠ ⁠Modalidade de Pedido
Atualmente trabalhamos com a modalidade retirada no local. Após realizar o pedido, o cliente deverá retirar no endereço do estabelecimento dentro do horário informado.
2.⁠ ⁠Tempo de Preparo
O tempo médio de preparo dos pedidos é de 15 a 40 minutos, podendo variar conforme o movimento ou o tipo de pedido. O cliente será informado sobre o prazo estimado no momento da confirmação.
3.⁠ ⁠Horário para Retirada
Os pedidos devem ser retirados dentro do horário de funcionamento do estabelecimento. Recomendamos que o cliente compareça no horário combinado para garantir a melhor qualidade do alimento.
4.⁠ ⁠Identificação do Pedido
No momento da retirada, o cliente deverá informar nome utilizado no pedido ou número do pedido para identificação.
5.⁠ ⁠Pedidos Não Retirados
Pedidos que não forem retirados dentro de até 60 minutos após o horário combinado poderão ser descartados, pois se tratam de alimentos perecíveis. Nestes casos, não será possível realizar reembolso.
6.⁠ ⁠Cancelamento de Pedido
Cancelamentos podem ser solicitados antes do início do preparo. Após o preparo iniciado, não será possível cancelar ou solicitar reembolso.
7.⁠ ⁠Conferência do Pedido
Pedimos que o cliente confira o pedido no momento da retirada. Caso haja qualquer divergência, informe imediatamente à equipe para que possamos resolver o mais rápido possível.